to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Mevduat İşlemi Üzerinden Alınan Yetkisiz Hayat Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi
13.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden KMH (kredili mevduat hesabı) aracılığıyla para kullandım. Bu işlem sonrasında kredili mevduat hesabıma bağlantılı “hayat sigortası” adı altında 1 yıllık bir poliçe düzenlenmiş, poliçe numarası 680604465 olup başlangıç tarihi 13.01.2026, bitiş tarihi ise 13.01.2027 olarak görünmektedir.
Bu poliçe kapsamında 13.01.2026 tarihinde 165,66 TL, 02.03.2026 tarihinde ise 287,75 TL olmak üzere toplam 453,41 TL tahsilat yapılmıştır. Bu sigorta poliçesi ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım açık ve net olarak alınmamıştır; bu nedenle kesintilerin bilgim ve rızam dışında gerçekleştirildiğini düşünüyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, KMH’dan para kullandığım için bu kesintinin yapıldığını ifade ettiler ancak bu açıklamayı yeterli ve adil bulmuyorum.
Söz konusu hayat sigortası poliçesinin acilen iptal edilmesini ve 13.01.2026 tarihinden bu yana haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm toplam 453,41 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
