Kredili Mevduat Hesabımda Limit Olmasına Rağmen Parama Erişemiyorum

Ziraat Bankası Malatya Arapgir Şubesi’indeki kredili mevduat hesabımda limit olmasına rağmen hesabımdan para kullanamıyorum. Bugün, doğalgaz faturamı ödedikten sonra hesabımdan işlem yapmaya çalıştığımda “Kredili mevduat hesabınızdan işlem gerçekleştirilemiyor, banka başvurun” şeklinde bir uyarı aldım. Hesabımdan otomatik ödeme yapılabiliyor ancak ben parayı kendim kullanamıyorum.

Sorunun çözümü için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de doğrudan şubeye gittim. Ancak her iki taraftan da “herhangi bir sorun yok” yanıtı aldım. Şubede bana diğer bankalar tarafından bloke olduğu söylendi fakat diğer bankalarla yaptığım görüşmelerde böyle bir blokaj olmadığı belirtildi. Ayrıca hesabımda herhangi bir yasal takip, haciz veya ödeme gecikmesi gibi bir durum da bulunmamaktadır. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve şu anda acil olarak paraya ihtiyacım var.

Hesabımın bir an önce açılmasını, tarafıma acil dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son dört hanesi: 5002.