to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırmasında Vaat Edilen Faiz Oranı Uygulanmadı, Mağdur Edildim
16.09.2025 tarihinde Ziraat Bankası Ankara Nallıhan Şubesi’nden kredi yapılandırma işlemi için başvuruda bulundum. Yapılandırma işlemi sırasında bana 3.11 faiz oranı sunulmuştu; ancak işlem sırasında 5.39 faiz oranı üzerinden yapılandırma gerçekleştirildi ve imzaladığım belgede de bu oran yer aldı. Banka personeline sorduğumda 3.11 faiz oranının kalktığını söylediler, fakat başvuru anında bana bu bilgi verilmemişti.
Toplam 56.000 TL tutarındaki kredim 24 ay vade ile yapılandırıldı. Bu süreçte herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı, müşteri hizmetleriyle de ayrıca bir görüşme yapmadım.
Ziraat Bankası’ndan, yapılandırma işleminin bana sunulan 3.11 faiz oranı üzerinden güncellenmesini talep ediyorum. Haksız yere yüksek faiz oranı uygulanmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
