to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borç Yapılandırmasında Yüksek Faiz Ve Yetersiz Bilgilendirme
12 Eylül 2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart kredi kartım (**5469) için 54.000 TL tutarında borç yapılandırması başvurusunda bulundum. Ancak tarafıma sunulan faiz oranının oldukça yüksek olduğunu gördüm. Şubeye giderek detaylı bilgi almak istedim fakat verilen yanıt tatmin edici değildi ve yapılandırma ücretinin yüksekliği nedeniyle işlemi gerçekleştirmeden ayrıldım.
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun (BDDK) belirlediği %3.11 faiz oranının uygulanmasını ve yapılandırma koşullarının bu orana göre güncellenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
12 Eylül tarihinde Şikayetvar.com üzerinden Ziraat Bankası’na kredi kartım (Bankkart, son dört hanesi 5469) ile ilgili bir şikayet oluşturdum. Banka tarafıma yalnızca yazılı bir cevap verdi, ancak herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca, tarafıma borcumun tamamını isteyen bir mesaj gönderildi.
Balıkesir Altıeylül şubesinde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak bana, kredi kartı borcumun yalnızca %5,39 faiz oranı ile yapılandırılabileceği söylendi. Oysa BDDK’nın belirlediği %3,11 faiz oranı üzerinden yapılandırma yapılmasını talep ediyorum. Toplam 54.000 TL borcum için bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.
12 Eylül’den bu yana 48 saattir herhangi bir geri dönüş alamadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve yapılandırmanın yasal faiz oranı ile yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
