to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Tutarı Tek Taraflı Azaltıldı Ve Eksper Ücreti İadesi Talep Ediliyor
Ziraat Bankası Ankara Şaşmaz Şubesi üzerinden konut kredisi başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma 2.200.000 TL kredi kullandırılacağı söylendi, eksper eve gidip incelemesini yaptı ve onay verdi. Tüm süreci bu limite göre planlamışken imza aşamasına geldiğimizde şube krediyi tek taraflı olarak 1.500.000 TL’ye indirdi.
Bu tutarın benim için yeterli olmayacağını, başta 2.200.000 TL’ye onay verdiklerini söylememe rağmen kararlarından dönmediler ve hiçbir şekilde düzeltme yapmadılar. Buna rağmen benden 24.342 TL eksper ücreti tahsil edildi. Yani hem krediyi önce onaylayıp eksper gönderiyorlar, sonra krediyi düşürüyorlar ama eksper ücretini iade etmeyip tahsil etmeye devam ediyorlar.
Ben bu durumun hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine aykırı olduğunu düşünüyorum. Ya başta onaylanan kredi tutarının geçerli olmasını ya da en azından haksız yere alınan eksper ücretimin iadesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu CİMER’e ve BDDK’ya da taşıyacağımı, tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Şaşmaz Şubesi’nin süreci yeniden değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini, tahsil edilen 24.342 TL eksper ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
