Kullanmadığım Kredi İçin Alınan Kredi Kullanım Ücreti Ve Fazla Eksper Ücreti

Buket

03 Nisan 19:30

Ziraat Bankası İzmir Buca Şirinyer şubesinden telefonuma gelen mesaj üzerine ticari kredi başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında, ipotek gösterirsem kredi kullanabileceğim, ancak ipotek edilecek yer için eksper ücreti ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 26 Mart tarihinde 30.000 TL eksper ücretini kabul ederek hesabımdan ödedim. Eksper gelip incelemesini yaptı ve bu tutar yaklaşık bir hafta boyunca hesabımda blokeli şekilde bekledi.

Daha sonra banka çalışanı ve banka müdürü ile görüştüğümde, eksperin gittiği yerin ipotek için uygun olmadığı bilgisini aldım. Oysa eksper raporunda ipotek edilecek yerin “satılabilir” olarak geçtiğini, buna rağmen banka tarafından çeşitli bahanelerle burayı ipotek olarak kabul etmeyeceklerinin söylendiğini öğrendim. Hatta banka çalışanı ilk görüşmemizde “gözünüz Aydın, ben senetleri hazırlayayım, siz de tapudan randevu alın, krediyi kullanabilirsiniz” şeklinde ifadeler kullanmasına rağmen, daha sonra yine çeşitli bahaneler öne sürülerek kredi tarafıma kullandırılmadı. Buna rağmen para bir süre daha blokeli şekilde durmaya devam etti. Tekrar banka müdürüyle görüştüğüm görüşmede, eksper ücreti faturasının 22.000 TL olduğunu, kalan 8.000 TL’yi ise kullanabileceğimi ifade ettiler.

Bugün hesabıma baktığımda ise 30.435 TL’nin çekildiğini gördüm. Bunun 28.334 TL’si eksper ücreti, 2.000 TL’den fazlası ise kredi kullandırım ücreti olarak kesilmiş görünüyor. Ancak ortada kullandığım bir kredi yokken benden kredi kullandırım ücreti alınması, ayrıca daha önce 22.000 TL olduğu söylenen eksper ücretinin 28.334 TL olarak yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Kullanmadığım bir kredi için tahsil edilen kredi kullandırım ücretinin iadesini ve tarafıma 22.000 TL olarak bildirilen eksper ücretinin neden 28.334 TL olarak kesildiğinin açıklanmasını, haksız ve fazla tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Ziraat Bankası

03 Nisan 19:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.