Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bornova Şubesinin Tüm Varlıklarımı Bankaya Taşıma Şartı Kredi Sürecimi Engelliyor

11

Ziraat Bankası’ndan 24 Temmuz Cuma günü 800.000 TL tutarında konut kredisi başvurum merkez tarafından onaylandı. Ancak Bornova/İzmir şubesine işlem için gittiğimde, krediyi kullanabilmem için evi alırken kullanacağım tüm parayı Ziraat Bankası’na taşımam gerektiği söylendi.

Şube çalışanları, “evi alacağınız tüm parayı bankamıza getireceksiniz” şeklinde baskı yapıyor. Ben de kendilerine evi belki 1.500.000 TL’ye alacağımı, bunun kendilerini neden ilgilendirdiğini sorduğumda, “o fiyata ev olmaz, tüm paranızı getirmeniz lazım” cevabını vererek ısrar etmeye devam ediyorlar. Ben ise sadece onaylanmış olan 800.000 TL’lik kredi tutarını kullanmak istiyorum. Buna rağmen, ne kadar para getirmem gerektiğini net olarak söylemeden, ev almak için kullanacağım tüm varlıklarımı Ziraat Bankası’na taşımam konusunda ısrarcı davranıyorlar. Diğer bankalardaki hesap hareketlerimi ve paramı dekont ile gösterebileceğimi, böylece ödeme gücümü ispatlayabileceğimi belirttim, fakat bunu da kabul etmediler.

23, 24 ve 27 Temmuz tarihlerinde şubeye giderek işlemi tamamlamaya çalıştım. Merkezden onaylanmış kredime rağmen, sadece ev almak için kullanacağım varlıklarımı Ziraat Bankası’na taşımam yönündeki ısrar sebebiyle eksper süreci başlatılmıyor ve kredi işlemlerim ilerletilmiyor. Ayrıca bu taleplerini yazılı olarak vermelerini istediğimde herhangi bir belge düzenlemiyorlar.

Merkez tarafından onaylanmış konut kredimin, şubenin bu şartı nedeniyle engellenmesini kabul etmiyorum. Bornova şubesinin bu uygulamasının incelenmesini, eksperin gönderilerek kredi sürecimin başlatılmasını ve benden mevzuatta yeri olmayan ek şartlar talep edilmeden konut kredimin kullandırılmasını talep ediyorum.

27 Temmuz 22:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası'nda Konut Kredisi Sürecinde Yaşanan Sistemsel Sorunlar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

1.386

Ziraat Bankası bünyesinde online olarak açtığım “Süper Şube” hesabımı, konut kredisi kullanabilmek için fiziksel şubeye ...

Öne ÇıkanKonular

Ziraat Bankası Kategorileri