to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
06.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndan Troy kredi kartı başvurusu yaptım. Kartım 09.06.2026 tarihinde banka tarafından Kuryenet’e teslim edilmiş görünmesine rağmen, 8 gün geçmesine rağmen Muğla Fethiye’deki ev adresime kartım hala teslim edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı almadım.
16.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda bana Kuryenet’i aramam gerektiği söylendi. Kuryenet’i aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Tekrar bankayı aradığımda ise kartımın durumunu görüntüleyemediklerini, bilgi veremediklerini söylediler. Şu anda kartım ortada yok, ne bankadan ne de kurye firmasından net bir bilgi alabiliyorum.
Banka, kartı anlaşmalı olduğu kuryeye teslim ettikten sonra süreci takip etmeli ve kartın en kısa sürede teslim edilmesini sağlamalıyken, sorumluluğu tamamen kuryeye bırakıp sahiplenmemektedir. Kartımın akıbetinin acilen araştırılmasını, nerede olduğunun net olarak tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede adresime güvenli şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Çözüm sağlandı
