to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Yapılan Milyonluk Yetkisiz İşlem Ve 444 Hattına Ulaşılamaması
Bu sabah saat 07.29’da Ziraat Bankası’na ait kredi kartıma, “Telegram ayyıldızteams” isimli bir iş yerinden 1.000.000 TL tutarında, tamamen iradem dışında bir harcama girişimi olduğunu SMS ile öğrendim. Kart limitim bu tutarın yanına bile yaklaşmadığı için işlem gerçekleşmedi; ancak bu durum güvenlik açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Olayın hemen ardından 444 00 00 numaralı Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamadım. Sürekli müzik çalıp telefonun kendiliğinden kapanması, aramalarda telefonun hiç çalmadan kesilmesi gibi durumlar yaşadım. Acil bir güvenlik sorunu varken bankama ulaşamamak, kendimi tamamen çaresiz ve korunmasız hissetmeme neden oldu. Sonrasında kartımı kullanıma kapatarak kendi imkanlarımla önlem almaya çalıştım.
Ben Ziraat Bankası’ndan öncelikle paramın ve kart bilgilerimin gerçekten güvende tutulmasını, yaşanan bu saldırı girişiminin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma resmi ve net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Ayrıca özellikle böyle acil durumlarda 444 00 00 hattına sorunsuz şekilde ulaşılmasını sağlayacak iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
