Kredi Kartım 15 Gündür Teslim Edilmedi, Muhatap Bulamıyorum

Ziraat Bankası’ndan aldığım Bankkart kredi kartım, 25 Kasım tarihinde Kuryenet isimli firmaya teslim edilmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Gaziantep Şehitkamil ilçesinde ikamet ediyorum ve bu süre boyunca ne bir dağıtıma çıkma bilgisi ne de teslimat denemesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

Kuryenet firmasına telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise numaraların kullanım dışı olduğunu gördüm. Bu nedenle teslimat süreciyle ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum. Ardından Ziraat Bankası ile iletişime geçtiğimde ise sadece “Mesajınızı aldık” şeklinde, çözümle ilgisi olmayan, otomatik bir yanıtla geçiştirildim.

Kredi kartımın bu kadar sorumsuz bir kurye firmasına teslim edilmesi, bankanın da süreci takip etmeyip çözüm üretmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de güvenim tamamen sarsıldı. Bu yaşananlardan sonra Ziraat Bankası ile artık çalışmak istemediğimi, müşteri olarak kendimi kesinlikle değersiz hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Kartımın iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.