Kredi Kartım Günlerdir Kurye Firmasında Bekletiliyor Teslim Tarihi Sürekli Erteleniyor

Ziraat Bankası’na ait kredi kartım 27 Kasım tarihinde AGT Kurye’ye teslim edildi. 2 Aralık’ta dağıtıma çıkmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi numaram 5000*******66 ve sistemde görünen son planlanan teslim tarihi 12 Aralık olmasına rağmen kartım günlerdir kurye firmasında bekletiliyor.

İlk dağıtımda ev adresime gelinmiş, “adres yanlış” notu düşülerek hiçbir şekilde bana ulaşılmadan geri dönülmüş. Ardından ben özellikle iş adresime yönlendirme yaptırdım; buna rağmen önce iade edileceği, sonra tekrar gönderileceği söylendi ve şimdi de kartı teslim aldıkları halde teslim tarihi tekrar ileri bir tarihe atılmış görünüyor.

İstanbul Üsküdar gibi bir yerde basit bir kartın 15 günde teslim edilememesi kabul edilebilir değil. Firma ile sağlıklı bir iletişim de kurulamıyor; arayabileceğim bir numara yok, sadece WhatsApp üzerinden otomatik yanıt veren bir sistemle karşılaşıyorum ve hiçbir gerçek muhatap bulamıyorum. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Ziraat Bankası’nın bu kadar yetersiz ve iletişimsiz çalışan bir kurye firması ile çalışmamasını, kredi kartımın da artık daha fazla gecikmeden, net ve makul bir tarihte tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.