Jest Ayları Kampanyası Başvurusu Reddedildi Mağduriyet Ve Borç Gecikme Riski

Ziraat Bankası kredi kartım için sunulan Jest Ayları uygulamasından yararlanmak amacıyla, kampanya koşullarına güvenerek ekstre borcumun yarısını ödedim. Amacım borcumu iki aya yayarak kalan tutarı bir sonraki ay faizsiz şekilde ödemekti. Bankanın yönlendirmesi doğrultusunda 4747’ye SMS göndererek Jest Ayları başvurusu yapmak istediğimde ise, her seferinde “Kampanya geçici olarak başvuru almamaktadır.” şeklinde bir uyarı mesajı aldım ve başvurumu tamamlayamadım.

Ödeme planımı tamamen Ziraat Bankası’nın sunduğu bu uygulamaya göre yaptım. Kampanyadan yararlanma şartı olarak belirtilen ödemeyi yaptıktan sonra, başvurumun sistem tarafından kabul edilmemesi sonucunda mağdur duruma düştüm ve kalan ekstre borcumun gecikmeye düşmesi riski ortaya çıktı. Ben kendi açımdan gerekli işlemleri zamanında yaptım, borcun yarısını ödedim ve kampanya için SMS başvurumu gerçekleştirdim, ancak başvurunun alınmaması tamamen benim kontrolüm dışında gelişen bir durumdur.

Bu nedenle Jest Ayları başvurumun acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, sistem kaynaklı bu sorun nedeniyle oluşabilecek veya oluşabilecek gecikme faizi, ücret ya da benzeri hiçbir bedelin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun kredi sicilimi ve ödeme performansımı olumsuz etkilememesini, kayıtlarımda herhangi bir olumsuzluk oluşmamasını istiyorum.

Eğer kampanya gerçekten geçici olarak başvuruya kapatıldıysa bunun müşterilere önceden, açık ve net bir şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde, kampanya koşullarına güvenerek ödeme planı yapan müşteriler benim yaşadığım gibi mağduriyetler yaşayabilmektedir.