Ziraat Bankası Bankkart Kampanya Jest Lirası Yüklenmedi

Merhaba,

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımla eylül ayında, kampanyaya katılarak 8. Sınıfa giden oğlum için Düşünür Koleji 8. Sınıf kırtasiye setini elityayin.com üzerinden 79.950 TL tutarında satın aldım. Bu harcama, kitap ve kırtasiye harcamalarına Bankkart Lira kazandıran kampanya kapsamındaydı ve kampanya koşullarına göre 3.000 TL jest liranın 7 Ekim tarihinde kartıma yansıması gerekiyordu.

Ancak belirtilen tarihe rağmen 3.000 TL jest lira kartıma yüklenmedi ve bugün itibarıyla yaklaşık 8 gündür bu ödemenin yapılmasını bekliyorum. Bankayı aradığımda, elityayin.com sitesinden yapılan harcamanın kırtasiye harcaması olarak görünmediği ve bu nedenle kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Buna karşılık, sitede kırtasiye ve kitap setleri satıldığını, satın aldığım ürünün de kırtasiye/kitap seti olduğunu, ayrıca bu ürün için tarafıma +5 taksit uygulandığını ve bunun da işlemin kampanya kapsamında değerlendirildiğini gösterdiğini belirttim.

Görüşme sırasında faturamı iletebileceğim bir e‑posta adresi talep ettiğimde, Ziraat Bankası’na böyle bir kanaldan belge gönderimi yapılamadığı, bu yönde bir e‑posta adresi bulunmadığı ifade edildi. Sonuç olarak kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen, 3.000 TL jest lira tarafıma tanımlanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kampanya şartlarına uygun olarak yaptığım kitap/kırtasiye harcamasına ait jest liranın en kısa sürede Bankkart’ıma yüklenmesini ve sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.