to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Üzerinde İzin Almadan Yapılan Çift İşlem Ve İade Talebi
08.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Visa kredi kartımın sonu 1437 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında 3.958,71 TL tutarında iki kez aynı tutarda işlem yapılmıştır. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir onay vermedim.
Aynı gün hem banka müşteri temsilcisine hem de çağrı merkezine ulaşarak durumu bildirdim ve harcamalara itirazda bulundum. Ancak o günden bu yana tarafıma süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve işlemlerin akıbeti hakkında bilgi verilmedi. İtiraz ettiğim bu tutarları ödeyemediğim için kartıma faiz işliyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Bilgim dışında gerçekleşen bu iki işlemin, kredi kartı hesabıma yansıtılan tutarlarının ve bu tutarlara bağlı olarak işleyen tüm faizlerin derhal iadesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
