Ziraat Bankası Kurye Teslimatındaki Saygısız Tutum Ve Kartın Teslim Edilmemesi

Ziraat Bankası’ndan gelecek banka kartımın kurye teslimatı sırasında bugün İstanbul Sultangazi’de çok saygısız bir tutumla karşılaştım. Kurye beni aradığında “Evde misiniz, sepet salar mısınız? ” dedi, ben de evde olmadığımı, sepetim olmadığını, annemin evde olduğunu ve zile basarsa kartı onun teslim alabileceğini söyledim. Bunun üzerine kaçıncı katta oturduğumuzu sordu ve “Neden sepet yok? ” gibi alaycı bir şekilde konuşmaya başladı. Ben de kendisine “Size ne, siz teslim edin, sizden yukarı çıkmanızı talep etmiyorum ki, neden söyleniyorsunuz? ” dedim. O ise “Ben eleştiriyorum.” diyerek devam etti, ben de kendisine beni bu şekilde eleştiremeyeceğini söyledim, ardından telefonu yüzüme kapatıp teslimatı yapmadan gitti.

Şu an sistemde kartım için “teslim edilmedi” ibaresi görünüyor ve bu durum hiçbir şekilde benim hatam olmadığı halde mağdur ediliyorum. Ayrıca böyle bir durumda ulaşabileceğim, durumu anlatabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum, birisine derdimi anlatmak için bile kimseye ulaşamıyorum.

Ziraat Bankası’ndan, banka kartımın acilen tekrar gönderilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu saygısız tutumla ilgili işlem başlatılmasını talep ediyorum. Bu olay nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve iletişimdeki saygısızlığın ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.