to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Nakit Avans Ücretinde Çifte Kesinti Ve İade Talebi
Ziraat Bankası’na ait 5423740****4200 numaralı kredi kartımın sahibiyim. 02 Şubat 2026 tarihinde kredi kartımdan 18.000,00 TL Nakit avans kullandım. 10 Şubat 2026 hesap kesim tarihli kredi kartı ekstreme peşin olarak 180,00 TL Nakit avans ücreti, 27,00 TL BSMV (komisyon), 34,43 TL KKDF, 229,50 TL Nakit avans faizi ve 34,43 TL BSMV (faiz) olmak üzere toplam 505,36 TL yansıtıldı ve bu tutarı ödedim.
Ancak 10 Mart 2026 hesap kesim tarihli kredi kartı ekstreme bu işleme ilişkin yeniden 22,95 TL KKDF, 153,00 TL Nakit avans faizi ve 22,95 TL BSMV (faiz) olmak üzere toplam 198,90 TL daha ücret kesildiğini gördüm. Nakit avans için faiziyle birlikte ödeme yapmış olmama rağmen bir sonraki ayda da ücret kesilmesini kabul etmiyorum.
Benzer durumun daha önce de başka müşterilerin başına geldiğini Şikayetvar’da yer alan diğer şikayetlerden gördüm. Kredi kartı ekstresini detaylı incelemeseydim bu kesintiyi fark edemeyecektim. Bu nedenle bankalara olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek isterim.
Bu işlemle ilgili olarak bankadan yazılı veya sözlü herhangi bir geri dönüş almadım. Bankanın internet sitesi üzerinden başvuru yaparak itiraz kaydı oluşturmama rağmen tarafıma henüz dönüş yapılmadı. Haksız olduğunu düşündüğüm bu 198,90 TL tutarındaki ek kesintinin ivedilikle tarafıma iadesini ve benzer bir işlemin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
