Ziraat Bankası'nda Nakit Avans Erken Kapatma Sonrası Yanlış Hesaplama Ve Sürekli Faiz Sorunu

Ziraat Bankası'ndan 07/11/2025 tarihinde çekmiş olduğum iki adet 10.000 + 10.000 TL nakit avansın ödemeleri aşağıdaki gibidir:
Taksit 1: 3.750,22 TL
Taksit 2: 3.730,22 TL
Taksit 3: 3.730,22 TL
Faiz: 932,04 TL
BSMV: 139,81 TL
KKDF: 139,81 TL
Toplam: 11.211,66 TL'dir.
05/11/2025 saat 09:32:47'de, Ziraat Bankası Bostanlı Şubesi'nden 10.546,00 TL ödeme yaparak bir adet nakit avansı erken kapattım ve taksitlendirmesini iptal ettim. Diğer kalan, aynı gün çekilen nakit avansa ait ilk kalan taksit 3.750,22 TL'dir. 10 ayda kullandığım ve tek seferde ödeme yaptığım 20.000 TL'nin ödemesi, 21.125,27 TL olarak 07/11/2025 tarihinde ödenmesine rağmen, banka sürekli olarak faiz eklemeye devam etmektedir.
Müşteri hizmetlerine yaptığım şikayet kaydı: 444-bys25487837. Hesap kesim tarihim 28/11/2025, ödeme tarihim ise 08/12/2025'tir. Hem şube hem de müşteri hizmetleriyle 05/11/2025 Cuma gününden itibaren görüşmeme rağmen, 10.000 TL nakit avans taksidine ait 3.750,00 TL ve bahsettikleri 390,00 TL ile toplamda 4.140,22 TL olan 08/12/2025 güncel borç bakiyesi asla revize edilmemiştir. Hem banka hem de şube eksikliği kabul etmesine rağmen, rakamı revize etmemiştir.
Sürekli faiz eklenmesi ve yanlış yapılan hesaplamalardan dolayı hem müşteri hizmetlerine hem de bankaya şikayetimi iletmeme rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmamıştır. Ziraat Bankası'ndan bu konuda çok pişmanım. Bu durumun acilen çözülmesini talep ediyorum; sürekli fark ve faiz ödemek zorunda değiliz. 10.000 TL ödeme yapılmış gibi yanlış hesaplama yapılması trajikomik. Diğer çalıştığım bankalarda böyle bir durumla karşılaşmadım.