to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limit Artışı Sonrası Eksik Bakiye Ve Çözüm Sunulmaması
03.11.2025 tarihinde 4446 ile başlayıp 6706 ile biten Bankkart Gold Visa kredi kartımın kullanılabilir limiti artı bakiyede olmasına rağmen, limit artışı yaparak 50.000 TL’den 72.000 TL’ye yükselttim. Ardından 21.977 TL tutarındaki doğalgaz faturamı mobil uygulama üzerinden ödedim. Ancak ödemenin hemen ardından kullanılabilir bakiyem bir anda eksi -1.360 TL olarak göründü.
Bu durum üzerine iki üç defa müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Fakat bana sorunun nereden kaynaklandığını bilmediklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Sonrasında ise ilgisiz ve umursamaz bir tavırla konuyla ilgilenmek istemediklerini hissettirdiler. Şu anda kartım hâlâ eksi bakiyede ve mağduriyetim devam ediyor.
Yapılan bu hatanın acilen düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
