to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kapatma Sonrası Puanların Borç Olarak Yansıtılması Mağduriyeti
08.10.2025 tarihinde 4586 ile biten kredi kartımı kapatma talebinde bulundum. 15.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Classic kredi kartımı online bankacılık üzerinden kapattım. Kartımı kapattıktan sonra, geçmişte alışverişlerden kazandığım puanların tamamı 2.490,49 TL olarak borç bakiyeme yansıtıldı. Kartı kapatmadan önce, puanların borç olarak yansıtılacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama üzerinden herhangi bir uyarı almadım.
Diğer bankalarda benzer bir işlem yapılırken, kullanılmamış puanların borç olarak yansıtılacağı açıkça belirtiliyor. Ancak Ziraat Bankası’ndan bu konuda hiçbir bilgi verilmediği için mağdur oldum; eğer bilgilendirme yapılsaydı kartımı iptal etmezdim.
Puan borcumun iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse aynı bankanın kredi kartını tekrar kullanmaya devam edebilirim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Diğer bankalar borç bakiyesi olarak kredi kartına yansıtılacağını söylüyorlar ama ben kartı kapatacağım zaman kimse bana bunu bildirmedi bildirmiş olsalar ben zaten kapatmazdim.
