to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Aidatının İadesi İçin Haksız Harcama Şartı Mağduriyeti
Ziraat Bankası’na ait 4783 ile biten kredi kartıma 20.10.2025 tarihinde 353,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Emekli bir müşteri olarak, düzenli gelirim belli olmasına rağmen kartımdan bu şekilde habersiz ve yüksek bir aidat kesilmesini kabul etmiyorum.
Bu ücretle ilgili olarak banka müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, bu aidatın iade edilebilmesi için 6 ay boyunca her ay 20.000 TL tutarında kredi kartı harcaması yapmam gerektiği, aksi takdirde aidat iadesi yapılmayacağı bildirildi. Emekli bir kişi olarak bu şartı karşılamam fiilen mümkün değildir. Ayrıca bu şart, üyelik ücretinin iadesini ekstra bir koşula bağladığı için hakkaniyete ve ilgili mevzuata uygun olmadığını düşünüyorum.
Tüketici Kanunu ve ilgili yargı kararları gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve müşteriye müzakere imkanı tanınmadan standart sözleşmeye konulan bu tür kart aidatlarının haksız şart niteliğinde olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle kredi kartımdan kesilen 353,00 TL üyelik ücretinin hiçbir ek şart ileri sürülmeden tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aidat ücretinin iade edilmemesi üzerine kartımı iptal ettirmiş bulunmaktayım. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Bankalar Birliği’ne, Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve diğer ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı, ayrıca gerekli görmem halinde hukuki süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
