Kredi Başvurusu İçin Alaçam Şubesinde Süreç Sorunları Ve Personelin Saygısız Tutumu

Samsun Alaçam Ziraat Bankası şubesinde kayık almak için kredi başvurusu yapmak istedim. Şubeye gittiğimde görevli personel E** Hanım ile kredi süreci hakkında tüm detayları uzun uzun konuştuk, bana kredinin olabileceğini ve kayığın belgelerini getirmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine kayıkla ilgili tüm belgeleri temin edip tekrar şubeye gittim.

Her gidişimde bu kez benden farklı bir şey istendi ve süreç uzadıkça uzadı. Sonrasında beni müdüre yönlendirdiler, müdür de ön çalışma başlatılacağını söyledi. Ben çalıştığım ilçe orası olduğu için bu şubeye gidiyordum ve yaşadığım yere de çok yakındı. Daha sonra bana mutlaka ikametgah şartı olması gerektiği söylendi. Bunu da halledebileceğimi belirttim, bu aşamada şube değişsin diye benden imza alındı.

Tüm bu süre boyunca günlerce, hatta haftalarca oyalanmış oldum. En son telefon numaramı aldılar, süreci konuşmak üzere iletişime geçeceklerini söylediler. Ancak ardından bir anda işlemi yapamayacaklarını, kendi şubemden başvuru yapmam gerektiğini söylediler. En başta bu şubeden işlem yapılamayacağını açıkça belirtselerdi zaten kendi şubeme giderdim, bu kadar zaman ve emek kaybetmezdim.

Ayrıca özellikle E** Hanım’ın sonrasında benimle üstten konuşur bir üslupla, saygı sınırlarını zorlayan ve dalga geçer gibi davranmasından da rahatsız oldum. Bu süreçte hem zamanım boşa harcandı hem de tutum ve davranışlar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şubedeki bu yaklaşımın incelenmesini, tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.