to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Şubat Salı günü saat 14.00 civarında Ziraat Bankası Pendik Çarşı Şubesi’ne, sakat bacağımla zorlanarak gittim. Uzun yıllardır Ziraat Bankası müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir personelden böyle bir saygısızlık görmemiştim. Ancak şubedeki “E**k***” isimli çalışan kadın, hem işlemlerimde hata yaptı hem de bana karşı son derece kırıcı ve hakaret içeren bir tavır sergiledi.
Kredi kartımda herkes gibi kullanabildiğim bir limitim varken, ben kartımdaki kullanılabilir tutarın 70 TL olmasını, eski hesabımın aynen devam etmesini istedim. Buna rağmen çalışan, bilgim ve isteğim dışında 20 TL’yi KMH’ye yüklemiş, sonra da bunu inkar eder bir tavırla “yok” demiştir. Ben KMH istemediğimi açıkça söyledim, sadece kredi kartımı normal şekilde kullanmak, eskiden olduğu gibi 70 TL’lik limitimin görünmesini istediğimi belirttim.
İşlem sırasında yanındaki başka bir personel de “anlamıyorsun, biriyle gel” gibi sözler söyleyerek beni küçük düşürücü bir tavır takındı. “Sizinle fazla uğraşamam” denilmesi, akıl sağlığımla ilgili ima içeren sözler söylenmesi beni derinden incitti. Ben 67 yaşında, yıllardır düzenli ödemeler yapan bir müşteriyim; Almanya’daki eşimden aldığım destekle hiçbir ödememi aksatmadım. Buna rağmen sanki borçlandırmaktan ve kendi çıkarı için işlem yapmaktan başka derdi yokmuş gibi davrandı, devamlı borç çıkaran işlemler yaptı, kartlarımı kapatmakla tehdit etti, çocuk gibi kağıt imzalattı. Bu yaklaşım hem saygısız hem de müşteri psikolojisini hiçe sayan bir davranıştır.
Ben bu personelden şikayetçiyim. KMH kesinlikle istemiyorum, KMH ile ilgili yapılan işlemlerin iptal edilmesini ve eskiden kullandığım limitimin tekrar eski haliyle, kredi kartımda 70 TL kullanılabilir şekilde görünmesini istiyorum. Yıllardır bu bankanın müşterisi olarak, özellikle yaşım ve sağlık durumum da dikkate alınarak, bana karşı daha saygılı ve yardımcı bir yaklaşım bekliyorum. Yaşadığım bu kötü deneyimin incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve hesabımın talebim doğrultusunda düzeltilmesini rica ediyorum.
Ziraat Bankası’nda Kuruköy şubesine taşımış olduğum hesabımda daha önce 70 TL olan limitim, hiçbir açıklama yapılmadan 40 TL’ye düşürüldü. Ben özellikle limitimin 70 TL olarak kalmasını istediğimi belirtmeme rağmen, limitim düşürüldü ve şu an bu durum gelirime ve ihtiyaçlarıma göre beni zorluyor.
Pendik’te görüştüğüm müdürün alaycı ve küçümseyici tavırları da beni ayrıca rahatsız etti. Müşteri olarak kimsenin bu şekilde küçümsenmesini doğru bulmuyorum. Bu nedenle hesabımı Kuruköy şubesine taşıdım ancak limitim hâlâ 40 TL görünmektedir.
Gelirim olduğunu ve bu limiti karşılayabildiğimi özellikle belirtmek isterim. Ziraat Bankası’ndan talebim, hesabımdaki limitimin tekrar 70 TL’ye yükseltilmesi ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasıdır.
Ziraat Bankası Pendik Çarşı Şubesi’nde KMH (kredili mevduat hesabı) limitimle ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Ocak ayından beri defalarca KMH limitimin iptal edilmesini talep etmeme rağmen, limitim kapatılmadı ve hesapta açık görünmeye devam etti. Bugün yeniden şubeye gidip KMH’yi kapattırmak istediğimi söylediğimde, portföy yetkilim Ela Köroğlu benimle olumsuz ve rahatsız edici bir üslupla konuştu, “Ben senin portföyün değilim artık, kaydını başka bankaya aldır” gibi ifadeler kullanarak beni mağdur hissettirdi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemi kendi taraflarından yapamayacaklarını, portföy yöneticimin yapması gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde ise çalışan, KMH’yi kapatmamı ısrarla zorlaştırdı ve talebimi yerine getirmedi. KMH limitimi ödemiş olmama rağmen hâlâ hesaptan tamamen kaldırılmadı ve bu durum üç ayrı hesap ödemek zorundaymışım gibi beni zor duruma sokuyor.
Ben sadece hesabımın eskisi gibi sade bir “el hesabı” olarak kalmasını istiyorum. KMH limiti kesinlikle istemiyorum, hesabımda sadece 70 TL’lik basit bir el hesabım olsun yeter, başka bir ürün veya limit talebim yok.
Adım Vildan Ucu’dur ve bu yaşadığım durumun acilen incelenerek KMH limitimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
27 Ocak Salı günü Erzurum İstasyon Ziraat Bankası şubesine kredi kartım için yapılandırma teklifi görüşmeye gittim. Şubede benimle ilgilenen S**** Bey’in üslubu baştan sona profesyonellikten uzaktı. “Sana bu kartı nasıl verdik biz? ” gibi bankacılık anlayışıyla bağdaşmayan, kaba ve küçümseyici ifade...
23 Aralık salı günü Ziraat Bankası Cumhuriyet Caddesi şubesine annemle birlikte, annem için banka kartı açtırmak amacıyla gittik. Sıramız geldiğinde soldan ilk peronda oturan, üzerinde yaka kartı olmayan kadın personelle işlem yapmak istedik. Annem okuma‑yazma bilmediği için bazı konularda yardımcı ...
Ziraat Bankası maaş müşterisiyim. Yıllardır KMH limitim 1.000 TL olarak sabitken, bilgim ve onayım dışında hem KMH (ek hesap) limitim hem de kredi kartı limitim mobil bankacılık üzerinden artırılmış. Ayrıca KMH hesabımdan kredi kartıma da yine hiçbir onay vermediğim halde ödeme yapılmış. Bu işlemle...
30.01.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Kadıköy Kozyatağı Atatürk Caddesi’ndeki Ziraat Bankası şubesine, Ziraat Bankası’ndaki bireysel vadesiz hesabımın EFT transfer limitini artırmak için gittim ve T**** isimli görevliye yönlendirildim. Talebimi ilettiğimde, kendi müşterisi olmadığımı, sadece hes...
Ziraat Bankası Soğanlık Şubesi’ne bağlı ek kredi kartımdan 28 Ocak 2026 tarihinde 170 TL tutarında kredi kartı aidatı kesilmiştir. Uzun yıllardır, yaklaşık 15 yıldır bu kartı kullanmama rağmen tarafımdan haksız şekilde yıllık kart aidatı tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Kesintinin iptali için önc...
Yorumlar