to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredisi Sırasında Zorunlu Olmayan Paketlerin Satılması Mağduriyetim
Ziraat Bankası Gaziantep Değirmicem Şubesi’nden 18.11.2025 tarihinde konut kredisi kullanırken, zorunlu olmadığı halde bana zorunluymuş gibi anlatılarak çeşitli paket ürünler satıldı. Özellikle “eşya paketi”, “ailem Ziraat güvencesinde” benzeri sigorta/paketlerin krediyi kullanabilmem için mecburi olduğu söylendi.
Bu paketler için toplamda yaklaşık 5,6 TL civarında bir ücret tahsil edildi. Şube ile görüştüğümde, bu ürünlerin zorunlu olduğu belirtilerek itirazım dikkate alınmadı. Ardından banka merkeze de e-posta yoluyla şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine BDDK’ya da şikayette bulundum.
Konut kredisi kullanımı için zorunlu olmayan bu ürünlerin bana zorunluymuş gibi satılmasını kabul etmiyorum. Kredi ile birlikte yapılan tüm isteğim dışı paketlerin iptal edilmesini ve bu paketler karşılığında tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İvedilikle bekliyorum son çarem THH olacak
