to read complaints and reviews, or file yours.KMH Limitimin Eksi Bakiye Olarak Yansıtılması Ve Hesapların Tekrar Bloke Edilmesi
Ziraat Bankası’nda bulunan hesabıma daha önce konulan blokeyi, borcumu yapılandırıp ilk taksiti ödeyerek İstanbul Halkalı Köyiçi Şubesi üzerinden kaldırttım. Hesabımda 25.000 TL tutarında, o zamana kadar hiç kullanmadığım bir KMH limiti görünüyordu. Yapılandırmanın ilk taksitini ödeyebilmem için bana ikinci bir hesap açıldı, ben de ilk taksit tutarını bu ikinci hesaba göndererek ödemeyi yaptım ve bloke kaldırıldı.
Ancak yaklaşık bir hafta önce mobil şubeye girdiğimde, kullanmadığım 25.000 TL’lik KMH limitimin bölünerek ikinci hesabıma eksi bakiye olarak yansıtıldığını ve hem ana hesabıma hem de bu ikinci hesaba yeniden bloke konulduğunu gördüm. İkinci hesabımdaki bakiyeyi de kullanamıyorum ve şu an her iki hesabım da bloke durumda.
Blokeye sebep olan borcumu yapılandırdım, ilk taksitini ödedim ve bu ödeme için özellikle şubeye gidip işlem yaptım. Buna rağmen kullanmadığım KMH limitinin borç gibi ikinci hesabıma eksi bakiye olarak yansıtılması ve tekrar her iki hesabıma bloke konulması bana göre kesinlikle hakkaniyetli değildir. Kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Müşteri numaram 71914506, telefon numaram 0546********89’dur. Blokelerin kaldırılmasını, kullanmadığım KMH limitinin eksi bakiye gibi yansıtılması uygulamasının iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Yaklaşık 10 gün önce blokeyi kaldırmak için söz konusu borcumu taksitlendirdiler ve benden ödemesini aldılar. Üstelik borç taksitlendirildiği için faiz koydular. İkinci bir hesap açıp ödemeyi o hesap üzerinden aldılar. Hesaplarımdaki blokenin kalktığını söylediler. 1 gün sonra hesaplarım normale döndü. Sonra 4-5 gün önce blokeli olan ve kullanıma kapalı olan 25000 TL limiti olan KMH hesabini kullandığım ikinci hesabıma eksi 18000 TL bakiye olarak gösterip her iki hesabıma da bloke koydu. İkinci hesabımda olan paramı kullanamıyorum bloke nedeni ile. Siz nasıl kullanmadığım KMH hesabını eksi bakiye olarak hesabıma tanımlayıp bloke koyarsınız. Benden blokenin kalkması için para aldınız ve taksitlendirme yaptınız. Hesabımda olan paraya bloke koyarak çöktünüz. Benim o paraya acil ihtiyacım var. Eğer o bloke kalkmazda ben o parayı kullanamazam çok büyük bir sıkıntının içinde kalacağım. Bunun telafisini yapamazsınız. İstanbul Halkalı köy içi şubesindeki blokeyi kaldırmak için benden ödeme alan ve blokenin kalktığını bir daha böyle bir şey yaşanmayacağını söyleyen banka memuru ile görüşeceğim. Beni bu şekilde mağdur etmek nasıl oluyormuş bir görelim. Hem benden para alacaksın blokeyi kaldıracaksın ve 5 gün sonra tekrar bloke koyup içindeki paramı alacaksın. Görüşeceğiz.
