to read complaints and reviews, or file yours.KMH Limitim Mobilde Kullanılamıyor Ve Ödeme Planım Bozuldu
Ziraat Bankası’nda maaş hesabıma bağlı vadesiz hesabım üzerinden tanımlı bir KMH limitim bulunuyor. Yaklaşık 2 gündür bu KMH limitimi kullanamıyorum. Mobil uygulamada limitim olmasına rağmen kullanabilir bakiye olarak hiç görünmüyor ve bu nedenle hesaptan nakit çekemiyor ya da ödeme yapamıyorum.
Yeni başvuru yapmak istediğimde sistem bana “limitiniz zaten var” uyarısı veriyor, ancak Ziraat Mobil’de hesap detayında gözüken KMH limitimi fiilen kullanamıyorum. Otomatik müşteri hizmetleri de limitimin tanımlı olduğunu söylüyor fakat uygulamada kullanıma açık değil. Canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, şehir dışında olduğum için şubeye gitme imkanım da şu an yok.
Ödemelerimi bu KMH limitine göre planlamış durumdaydım ve limitimi kullanamadığım için ödeme programım aksıyor. KMH limitimin mobil uygulamada kullanılabilir bakiyeye doğru şekilde yansıtılması ve acil olarak kullanıma açılması, ayrıca bu teknik aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
