to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Para Ödenmiyor Ve Sürekli Yeni Şartlar Çıkarılıyor
Google Play üzerinden indirdiğim sheepescape adlı oyunda “Hayvan Kurtarma” bölümünü oynayarak para kazandım. Oyunda önce 10 seviyeyi tamamlamam istendi, bunu tamamladım. Ardından 30 seviyeyi yapmam gerektiği söylendi, onu da tamamladım. Buna rağmen para çekme aşamasına geçemeden bu kez de benden 77 hayvan kurtarmam isteniyor ve kazandığım tutar tarafıma ödenmiyor.
Oyun içinde bu süreçte toplam 779 TL’yi banka kartımla ödeme yaparak harcadım. Oyunda görünen kazanç tutarım 1.106.401,91 TL olmasına rağmen, her adımı tamamladığımda yeni bir şart çıkarılıyor ve para yatırılmıyor. Uygulama içinden veya başka bir kanaldan yetkili birine ulaşamadığım için de herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kazandığım tutarın ve oyuna banka kartımla ödediğim 779 TL’nin tarafıma iadesini veya bu konu hakkında açık ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bensizi şikayet etmedim bir yanlışlıkvar oynadığım uygulamayı şikayet ettim
Sheepescape oyununda şikayette bulundum, marka henüz bir yanıt vermedi, teslimatla ilgili bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımı tamamen eksikti. Sorunum hâlâ çözülmedi ve geri dönüş almadım.
