to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Bankkart Liralarının Haksız Şekilde Silinmesi Ve Mağduriyetim
Ziraat Banka kartımla 15 Ekim’de N11 üzerinden alışveriş yaptım ve 750 TL’lik Bankkart Lira ile farklı tarihlerde QR kod ile yaptığım alışverişlerden 200 TL’lik Bankkart Lira kazandım. Ancak 22-23 Ekim tarihlerinde, tamamen farklı bir siteden yaptığım alışverişi iptal ettiğim gerekçesiyle, N11 ve QR kod işlemlerinden kazandığım tüm Bankkart Liralarım silindi.
Bu konuda müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kazandığım Bankkart Liralarının, iptal ettiğim alışverişle hiçbir ilgisi olmamasına rağmen silinmiş olması kabul edilemez.
Kazandığım Bankkart Liralarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Daha önce şikayette bulunduğum Ziraat Bankası Bankkart’ımla ilgili yeni bir gelişme yaşadım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, farklı zamanlarda ve farklı kampanyalarda kazandığım tüm Bankkart Liralarının ceza olarak kesildiğini belirtti. Kart ekstreme baktığımda hem 993 TL Bankkart Liramın silindiğini hem de daha önce kazandığım Bankkart Liralarının ceza olarak yansıtıldığını gördüm. Toplamda yaklaşık 4000 TL gibi bir tutarda zarara uğratıldım.
Müşteri temsilcisine, farklı kampanyalardan kazandığım Bankkart Liralarının iptal edilen alışverişle ne ilgisi olduğunu sorduğumda tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu durumun müşteriler açısından son derece mağdur edici olduğunu düşünüyorum. Yıllardır maaş müşterisi olduğum ve her ay düzenli ödeme yaptığım Ziraat Bankası tarafından bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm. Farklı bir bankadan kart talebinde bulundum ve kartım gelir gelmez Ziraat Bankası kartımı iptal edeceğim.
15 Ekim’de Ziraat Bankası kartımla N11 üzerinden alışveriş yaptım ve 750 TL’lik Bankkart Lira ile farklı tarihlerde QR kod ile yaptığım alışverişlerden 200 TL’lik Bankkart Lira kazandım. Ancak 22-23 Ekim tarihlerinde, tamamen farklı bir siteden yaptığım alışverişi iptal ettiğim gerekçesiyle, N11 ve QR kod işlemlerinden kazandığım tüm Bankkart Liralarım silindi.
Bu konuda müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kazandığım Bankkart Liralarının, iptal ettiğim alışverişle hiçbir ilgisi olmamasına rağmen silinmiş olması kabul edilemez. Kazandığım Bankkart Liralarının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
