to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım 300 TL Bankkart Lira Kullanılamıyor
Ziraat Bankası’nın Total kampanyasından kazanmış olduğum 300 TL Bankkart Lira’yı, bankkart pos ile kampanya koşullarına uygun şekilde alışveriş yapmama rağmen kullanamıyorum. Dönem içi hareketlerimde “Bankkart Lira ile öde” seçeneği görünmemektedir. Aynı yöntemle daha önce defalarca sorunsuz şekilde Bankkart Lira kullanmıştım.
03.01.2026, 06.01.2026, 15.01.2026 ve 20.01.2026 tarihlerinde Total’den, Ziraat pos kullanarak her seferinde 1.000 TL olmak üzere toplam 4.000 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışverişleri özellikle kampanya nedeniyle Total istasyonundan ve Ziraat Bankası pos cihazı üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen 300 TL Bankkart Lira bakiyem harcamaya yansımamış ve ödeme ekranında görünmemiştir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda, temsilciniz herhangi bir çözüm sunamayacağını iletti. Kampanyaya güvenerek yaptığım bu harcamalar sonrası hakkım olan Bankkart Lira’yı kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Sorunumun incelenerek kampanya kapsamında kazandığım 300 TL Bankkart Lira’nın tarafıma tanımlanmasını ve kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bankanızdaki kartımı kapatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Müşteri numaram: 5736**08.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
