Güç Düğmesi Arızası Tekrar Ediyor, 6 Aylık Garanti Sınırıyla Değişim Reddedildi

Vatan Bilgisayar’dan Lenovo Plus 11.5 inç tablet satın aldım. Satış sırasında çalışanlar tabletin çok sağlam olduğunu özellikle belirttiler ve tezgahtaki en pahalı ürünlerden biri olduğunu söyleyerek bu tableti tercih etmemi sağladılar. Tableti aldıktan yaklaşık sekiz ay sonra güç düğmesi çalışmamaya başladı. Ben de tableti Sultanbeyli Atlas Park AVM içindeki Vatan Bilgisayar şubesine götürdüm, servise gönderildi ve yaklaşık bir ay serviste kaldıktan sonra yapılıp tarafıma teslim edildi.

Tableti teslim aldıktan sonra bu kez bir buçuk iki ay içinde aynı arızayı tekrar yaşadım. Yine güç düğmesi çalışmamaya başladı. Tekrar aynı şubeye götürdüm ve bu kez tabletin kronik bir sorun çıkardığını, bu nedenle onarım değil ürün değişimi talep ettiğimi özellikle belirttim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, satın alma üzerinden altı ay geçtiği için değişim yapamayacaklarını, sadece onarım yapabileceklerini söylediler. Bana defalarca aynı sorunu çıkaran bozuk bir tablet satılmış durumda ve firma sadece 6 aylık yasal süreye sığınarak sorumluluktan kaçıyor.

Bu tableti her iki ayda bir aynı arıza için servise göndermek, her seferinde yaklaşık bir ay beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Sürekli aynı arızayı yaşadığım bu ürün için tamir değil, kalıcı çözüm olarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. İşlemlerime ait 74MS0055751 numaralı servis kaydım bulunmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma sorunsuz bir ürün verilmesini istiyorum.