Dolap'ta Açılan Ürün İadesi Kuralının İhlali Ve Satıcı Mağduriyeti

Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum iPhone 6 Plus telefonun alıcı tarafından iadesi, Dolap kurallarına aykırı olmasına rağmen kabul edildi. Dolap’ın kendi kurallarında, içi açılan ürünlerin iade olmayacağı açıkça yazmasına rağmen, bu kurala uyulmadığını görüyorum.

Alıcı, batarya taktırdığını ve telefonun çalışmadığını belirterek iade talebinde bulunmuş. Oysa ben telefonu ilanımda belirttiğim şekilde, çalışan ancak bataryası bitmiş durumda olduğunu bilerek ve buna göre fiyatlandırarak gönderdim. Ürünün içinin açılması, bataryasının değiştirilmesi alıcının kendi tasarrufudur ve bu işlemden sonra oluşabilecek arızaların sorumluluğu satıcıya yüklenmemelidir.

Dolap ile iletişime geçtiğimde ikinci bir inceleme başlatıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen, içi açılan ürünlerde iade olmayacağı kuralına rağmen iadenin kabul edilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de platforma olan güvenimi ciddi anlamda sarsmaktadır.

Cihazımın içinin açılmış olması nedeniyle mağdur edildim. İade kararının iptal edilmesini veya tarafıma yaşatılan bu mağduriyet karşılığında ürün bedeli olan 2.990 TL'nin hesabıma tazmin edilmesini talep ediyorum.

Dolap’tan, kendi belirlediği kurallara uygun davranarak bu iade kararını yeniden gözden geçirmesini, iadenin iptal edilerek ürün bedelinin tarafıma ödenmesini ve satıcı olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.