Kartlarım Teslim Edilmedi Ve Kuryenet’tan Cevap Yok

Ziraat Bankası’na ait banka ve kredi kartlarımın, bankamın bildirdiğine göre 02.06.2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edildiği söylenmesine rağmen, o tarihten bu yana kartlarım tarafıma ulaştırılmamıştır. Sistem üzerinde günlerdir “kartınız İstanbul Esenyurt acentesine teslim edildi” ibaresi görünmekte, ancak kartlarım fiilen elime geçmemektedir.

Gönderi numaralarım 5000*******81 ve 5000*******84 olup teslimat adresim İstanbul Esenyurt’tur. Buna rağmen bu süre içinde ne Kuryenet tarafından herhangi bir bilgilendirme aldım ne de bir teslimat denemesi yapıldı. Farklı telefon numaralarını defalarca denememe rağmen Kuryenet’e ait sağlıklı bir iletişim numarasına ulaşamıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyor ve geri dönüş alamıyorum.

Bu süreçte Ziraat Bankası ile de iki kez iletişime geçtim, ancak yapılan bilgilendirmeler kartımın durumunu değiştirmedi ve sorunum çözülmedi. Hem Kuryenet’in hem de Ziraat Bankası’nın müşteriyi bu kadar çaresiz ve bilgisiz bırakmasını kabul edemiyorum.

Kartlarımın daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmemi ve müşterilerin sağlıklı bir şekilde ulaşabileceği güncel bir iletişim numarasının paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet sebebiyle gerekli tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.