Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Banka Kartı
Kartımdan İzinsiz Para Çekildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:33229200

Kartımdan İzinsiz Para Çekildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ece

Ziraat Bankası

01 Ağustos 2025 12:33

2.609

Kartımdan online alışverişlerimde SMS güvenliğini açmama rağmen yurt dışından mail order yoluyla kartımdan 1600 TL lik para çekimi gerçekleşti ve bana bununla alakalı hiçbir şekilde SMS gelmedi. Bu arada kartım yurt dışı alışverişlerinde de kapalı. Ciddi anlamda bir güvenlik sorunu var. Daha sonra harcama itirazı oluşturdum. Mailime 7 iş günü içerisinde paranın hesabıma geri yatacağı yazıyordu. 10 gün sonra ise Ziraat'ten bana SMS geldi. SMS te şu yazıyor; Değerli Müşterimiz Banka kartınızla yapılan harcama itirazınız değerlendirilmiş ve itiraza konu olan işlem banka kartı hesabınıza iade edildiği belirlenmiştir. Konu ile alakalı iki gündür müşteri hizmetleri ile iletişim halindeyim ama hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. O ona yönlendiriyor. Diğeri başkasına yönlendiriyor. Daha sonra evet paranın hesabınıza yatmış olması gerekiyor diyorlar e diyorum susuyorlar. Eğer bugün o para hesabıma yatmazsa BDDK başta olmak üzere bir çok yere şikayette bulunacağım ve güvenlik açığından dolayı tazminat davası açacağım.

kartimdan-izinsiz-para-cekildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Ziraat Bankası

01 Ağustos 2025 12:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'ndan İzinsiz Çekilen Para Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Ceren

Ziraat Bankası

15 Ekim 2025 21:10

950

07.10.25 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında yurt dışı bir online site üzerinden 1.600 TL tutarında para çekilmiştir. Kartım işlem tarihinde tamamen benim kontrolümdeydi ve kesinlikle bu işlemi ben yapmadım. İşlem açıklamasında sadece “onlinepurchase” ifa...

ziraat-bankasindan-izinsiz-cekilen-para-ve-yetersiz-musteri-destegi-magduriyeti-1.jpg

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Harcama İtirazımı Onaylayıp, İademi Geri Vermiyor

Bahar

Ziraat Bankası

10 Ağustos 2024 17:43

5.919

Ziraat kartımla bir otel rezervasyonu yaptırıp 16 bin kusur para ödedim. Tatilim iptal olunca otelle konuşup rezervasyonumu iptal ettirdim. 19 haziranda ödeme online şekilde temmuz sonu için rezerv ettiğim oteli 15 temmuzda iptal ettirdim ve iademin işlem yaptığım Ziraat banka kartıma yatacağını öğr...

Ziraat Bankası Harcama İtirazımı Onaylayıp, İademi Geri Vermiyor

1 Destek

3 Yorum

Ziraat Bankası Onayım Olmadan Hesabımdan Para Çekmiş

Burhan

Ziraat Bankası

27 Temmuz 2023 09:23

4.941

Bu nasıl bir açık böyle onay mesajı dahi gelmiyor nasıl müsaade edebiliyorsunuz. Bu duruma koskoca banka sanal site güvenliğinizdeki açığı kapatamıyorsunuz eğer kapatamıyorsanız sanal alışveriş işlemlerinizi kapatın. Kaç kişi mağdur olmuş hala ilgilenip de açığınızı kapatmıyorsunuz? Bu paralar havad...

1 Destek

Sabina sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Harcama İtirazı-Kredi Kartı Güvenlik Açığı

Sabina

Ziraat Bankası

23 Eylül 2024 11:26

2.754

Ziraat Bankası'nın kredi kartında güvenlik açığı var ve problem yaşandığında da Ziraat Bankası sorumluluk almıyor. Bu kartı kullanmaktan kaçının derim. Ziraat Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan yurt dışı kaynaklı bir siteden alışveriş yapılmış. Buna istinaden Müşteri Temsilcisi ile ger...

Ziraat Bankası Harcama İtirazı-Kredi Kartı Güvenlik Açığı

1 Destek

Ziraat Bankası'nda Harcama İtirazıma Uzun Süre Yanıt Alamadım

Burak

Ziraat Bankası

30 Nisan 2025 15:38

575

Attığım resimlerde görünen harcamalara itiraz başvurusu yaptım, iki ay oldu hâlâ bir yanıt yok. Daha önce de buradan şikayet ettim, ilgileneceğiz dediler, hâlâ bir ses yok. Bu harcamalar benim tarafımdan yapılmamıştır. Paramın iade edilmesini istiyorum. Toplam harcanan para 107 bin TL'yi geçiyor. Zi...