Kartımdan İzinsiz Para Çekildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Kartımdan online alışverişlerimde SMS güvenliğini açmama rağmen yurt dışından mail order yoluyla kartımdan 1600 TL lik para çekimi gerçekleşti ve bana bununla alakalı hiçbir şekilde SMS gelmedi. Bu arada kartım yurt dışı alışverişlerinde de kapalı. Ciddi anlamda bir güvenlik sorunu var. Daha sonra harcama itirazı oluşturdum. Mailime 7 iş günü içerisinde paranın hesabıma geri yatacağı yazıyordu. 10 gün sonra ise Ziraat'ten bana SMS geldi. SMS te şu yazıyor; Değerli Müşterimiz Banka kartınızla yapılan harcama itirazınız değerlendirilmiş ve itiraza konu olan işlem banka kartı hesabınıza iade edildiği belirlenmiştir. Konu ile alakalı iki gündür müşteri hizmetleri ile iletişim halindeyim ama hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. O ona yönlendiriyor. Diğeri başkasına yönlendiriyor. Daha sonra evet paranın hesabınıza yatmış olması gerekiyor diyorlar e diyorum susuyorlar. Eğer bugün o para hesabıma yatmazsa BDDK başta olmak üzere bir çok yere şikayette bulunacağım ve güvenlik açığından dolayı tazminat davası açacağım.