to read complaints and reviews, or file yours.Kartıma Yönelik 1 Milyon TL'lik Sahte İşlem Ve Güvenlik Eksikliği
Uzun süredir Ziraat Bankası Bankkart kredi kartı kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür her gece “kartınızı e-ticarete açın” şeklinde SMS almaya başladım. Bu sabaha karşı 08.06.2026 tarihinde saat 04:36’da, kartımla 1.000.000 TL tutarında bir harcama yapılmaya çalışıldığına dair, içinde 6 haneli şifre bulunan bir SMS geldi. İşlem bana ait olmadığı için kesinlikle onaylamadım.
Bu mesajdan hemen sonra tüm alışverişlerimi kartımdan kapattım ancak bu durum nedeniyle kartıma ve bankanın güvenlik sistemine artık güvenemiyorum. O saatte bu kadar yüksek tutarlı bir işlem denemesi olmasına rağmen herhangi bir koruma mekanizmasının devreye girmemesi beni ciddi anlamda tedirgin etti. Müşteri hizmetlerini aradım fakat telefona yanıt alamadım.
Ziraat Bankası’ndan, kartımla ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, bu deneme işlemin kaynağının araştırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kartımı tekrar güvenle kullanabilmem için gerekli tüm güvenlik kontrollerinin sağlanmasını ve benzer bir durumda anında ulaşabileceğim etkili bir müşteri hizmeti desteği sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
