Kartım Şubede Bekliyor, Telefonlar Cevapsız Ve Gönderim Talebi

K****** İ**** P*** Ziraat Bankası şubesiyle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yeni banka kartı talebinde bulundum, kartımın şubeye ulaştığı bilgisi verildi ancak şehir dışında olduğum için gidip teslim alamıyorum. Kartım 1 ayı aşkın süredir şubede bekliyor.

Yaklaşık 2–3 haftadır defalarca kez bu şubeyi arayıp, şubede bulunan kartımın adresime gönderilmesi için ricada bulunmak istedim. Buna rağmen hiçbir aramamda telefona cevap veren olmadı, şubeye hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum. Genelde kart işlemleriyle ilgilenen E**** isimli personele ulaştırılması için aradığımı belirttiğim halde yine de kimse telefona bakmıyor. Kartım şubede gözüküp henüz bana teslim edilmediği için mobil bankacılık üzerinden de işlem yapamıyorum ve bu durum beni çok fazla mağdur ediyor.

Şubeye telefonla ulaşılamaması ve kartımın bu kadar uzun süredir tarafıma ulaştırılmamış olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kartımın en kısa sürede adresime gönderilmesini ve şubenin telefonlara yanıt verme konusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.