Kart Teslimatı Sorunu Bağlıca Şubesinde Kuryeye Tekrar Gönderildi

Ziraat Bankası Bağlıca şubesiyle yaklaşık 1 aydır banka kartımın teslimatı konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. 31 Ocak 2026’dan beri kartımı bir türlü teslim alamadım. İlk çıkarılan kartım Kuryenet firmasına verilmiş, kartım acentede bekletilmiş ve bana hiç ulaşmamıştı. Bunun üzerine kartımı iptal ettirip yeni kart başvurusu yaptım ve özellikle bu kez kartımın kuryeye değil, doğrudan şubeye gönderilmesini talep ettim.

Tüm uyarılarıma ve özellikle belirtmiş olmama rağmen yeni basılan kartımın da tekrar kuryeye verildiğine dair mesaj aldım. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, iki kez şubeye yönlendirilmesi için not düşüldüğü söylendi, ancak gelen SMS’lerde kartın yine Kuryenet’e verildiği ve ev adresime getirileceği yazıyordu. Üstelik iptal ettirdiğim, artık kullanım dışı olan eski kartım şubeye gönderilmiş ve ben şubeye gittiğimde bana yeni kartım yerine bu iptal edilen eski kart teslim edildi. Yeni kartım ise hâlâ ortada yok.

Tembih etmeme, defalarca uyarmama ve not düşülmesine rağmen talebim dikkate alınmadı, süreç tamamen karıştı ve mağdur edildim. Kartımın derhal ve gecikmeden Bağlıca şubesine yönlendirilmesini, bir daha kuryeye verilmemesini ve bu sorumsuzluğun açıklanmasını talep ediyorum.