to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’na ait banka kartımı yaklaşık iki hafta önce kaybettim ve hemen yeni kart talebinde bulundum. 9 Şubat’tan beri kartımın teslim edilmesini bekliyorum ancak hâlâ elime ulaşmadı. Kartı son derece sorunlu, saçma sapan bir kargo firmasıyla göndermeye çalışıyorlar ve bu yüzden süreç uzadıkça uzuyor.
Esenyurt Bahçeşehir Esenkent şubesine bağlıyım. Yaşadığım gecikme nedeniyle hem şube hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Buna rağmen karşılaştığım tavır tam anlamıyla umursamaz ve vurdumduymazdı. Müşterinin yaşadığı mağduriyete en ufak bir hassasiyet gösterilmedi, sorunumu çözmek için hiçbir inisiyatif alınmadı ve kendimi tamamen göz ardı edilen, değersiz bir müşteri gibi hissettim.
Bu kadar basit bir kart gönderim işleminin haftalarca sürmesi, üzerine bir de bu düzeyde ilgisizlik ve kayıtsızlıkla karşılaşmam kabul edilemez. Kartımın en geç yarına kadar, gecikmeye sebep olan kargo firması değiştirilecekse değiştirilerek, bir an önce elime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası banka kartımın teslimatıyla ilgili haftalardır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Kartımın basım işlemi yapılıp 12 Kasım tarihinde Kuryenet’e teslim edildiğine dair bilgi verildi. 22 Kasım’da kartın firmaya teslim edildiği ve bana gönderileceği mesajı geldi, ancak sonrasında yaşananlar ...
Ziraat Bankası banka kartımın 20 Ocak’ta basımının tamamlanıp Kuryenet firmasına teslim edildiği ve 21 Ocak’tan beri dağıtımda göründüğü söylenmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Şehir dışına çıkmam gerektiği için karta acil ihtiyacım olmasına rağmen günlerdir bir ilerleme olmadı. 7 Şubat’ta ...
Ziraat Bankası tarafından basılan banka kartım 4 Şubat günü teslimat için Kuryenet firmasına verildi. 5 Şubat sabah 09.00’da “kartınız dağıtıma çıkarılmış olup en kısa sürede adresinize teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım. Aynı gün saat 18.36’da ise “kartınızın teslimi için adresinize uğranmış ...
Ziraat Bankası’ndan çağrı merkezi üzerinden yaklaşık 1 hafta önce banka kartı talebinde bulundum ancak kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu nedenle özellikle tanımlanan promosyonu kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Gün içerisinde Kuryenet’ten “kartınız adresinize teslim edilecek” şeklinde bildirim gel...
Yorumlar