to read complaints and reviews, or file yours.Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Umursamaz Tutumu
Ziraat Bankası’na ait banka kartımı yaklaşık iki hafta önce kaybettim ve hemen yeni kart talebinde bulundum. 9 Şubat’tan beri kartımın teslim edilmesini bekliyorum ancak hâlâ elime ulaşmadı. Kartı son derece sorunlu, saçma sapan bir kargo firmasıyla göndermeye çalışıyorlar ve bu yüzden süreç uzadıkça uzuyor.
Esenyurt Bahçeşehir Esenkent şubesine bağlıyım. Yaşadığım gecikme nedeniyle hem şube hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Buna rağmen karşılaştığım tavır tam anlamıyla umursamaz ve vurdumduymazdı. Müşterinin yaşadığı mağduriyete en ufak bir hassasiyet gösterilmedi, sorunumu çözmek için hiçbir inisiyatif alınmadı ve kendimi tamamen göz ardı edilen, değersiz bir müşteri gibi hissettim.
Bu kadar basit bir kart gönderim işleminin haftalarca sürmesi, üzerine bir de bu düzeyde ilgisizlik ve kayıtsızlıkla karşılaşmam kabul edilemez. Kartımın en geç yarına kadar, gecikmeye sebep olan kargo firması değiştirilecekse değiştirilerek, bir an önce elime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kardeşim Şikayetvar sitesine girin bir bakın bakalım ne kadar insan bu firmadan mağdur ve siz ısrarla ne şubesi ne acentesi olmayan bu paravan firma çalışıyorsunuz derdiniz müşteri memnuniyetimi yoksa müşteri eziyeti mi?
Bir de biz bu anlaştığınız Kuryenet ile dumanlamı iletişim kuracağız web sitesinde sözde Türkiye'nin her il ve ilçesinde şubesi var bir tane numara bir tane muhatap yok tam size yakışır bir firma gerçekten tebrik ediyorum.
Ne arayan var ne soran ne kart var ne banka rezillik yemin ederim...
