to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında son kullanım tarihi dolmuş olan Ziraat Bankası Bankkart Genç kartımı, TOKİ başvurusu kapsamında gerekli olan 5.000 TL’lik ödemeyi yapmak zorunda kaldığım için kullanmak durumunda kaldım. Elimde, başvuru kılavuzunda belirtilen banka kartları arasında sadece bu kart bulunduğundan, 20.11.2025 tarihinde internet bankacılığına yeniden şifre oluşturarak giriş yaptım ve herhangi bir engelle karşılaşmadan TOKİ başvuru ödememi sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Sim kart değişikliğimi ise 2024 yılında yapmış olmama rağmen, bu işlem sırasında herhangi bir blokaj veya hata yaşamadım.
Bugün, TOKİ kura sonuçları açıklandıktan sonra iade edilen ücretimi kontrol etmek amacıyla internet bankacılığına tekrar giriş yapmak istediğimde, sim kart blokesi nedeniyle sisteme erişim sağlayamadım. Doğrulama kodu tarafıma hiç ulaşmamakta ve şifre yenileme adımlarında da sürekli hata almaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın süresinin dolmuş olduğu tarafıma iletildi; ancak 2025 yılında aynı kartla hiçbir sorun yaşamadan işlem yapabilmiş olmama rağmen, tam iade alacağım dönemde bu şekilde engellenmem ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Ayrıca müşteri temsilcisi tarafıma net bir çözüm sunmamış, sadece “bazen bu şekilde sorunlar yaşanabileceği” yönünde genel bir açıklamada bulunmuştur.
Çalışıyor olmam ve şubenin ikamet/iş yerime uzak olması nedeniyle şubeye gitmem oldukça güçleşmektedir. Bu nedenle, internet bankacılığı erişimimin sağlanarak kart süresi gerekçesiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iade edilen TOKİ ücretimi sorunsuz şekilde görüntüleyip kullanabilmem için acil ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvurusu için 15.12.2025 tarihinde hesabımdan 5.000 TL ödeme yaptım. Başvurumun iptal edilmesine rağmen bu ücretin iadesini bir türlü alamıyorum. Cep telefonu numaramı başka bir operatöre taşıdığımdan dolayı sim kartıma blok konmuş durumda. Sim kart bloklu olduğu için ...
17.11.2025 tarihinde TOKİ başvurusu için Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti ödedim. 10 Mart’ta TOKİ tarafından şartları sağlamadığım için başvurumun iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen başvuru ücretimin iadesi hesabıma yatmadı. İaden...
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvurusu için 14.11.2025 tarihinde 5.000 TL yatırdım, ancak başvurunun iptali sonrası bu ücretin iadesini bir türlü alamıyorum. Cep telefonu numaramı başka bir operatöre taşıdığım için SIM kartıma blok konmuş durumda. SIM kart blok olduğu için ATM’den TOKİ iadesi alamı...
Operatörümü değiştirdiğim için TOKİ ücret iadesiyle ilgili Ziraat Bankası’nda bulunan yaklaşık 5.000 TL tutarındaki param şu anda blokede görünüyor ve gerekli SMS’ler telefonuma gelmediği için hiçbir işlem yapamıyorum. Ziraat Bankası müşterisi olmadığım için de kanallara giriş yapamıyor, işlem başla...
Yorumlar