to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kampanya Puanının Tek Taraflı Geri Alınması
Ziraat Bankası kredi kartım ile katıldığım bir kampanya sonucunda jest lira kazandım. Daha sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kazandığım bu tutarın kredi kartı ekstreme borç olarak yansıtıldığını fark ettim. Ağustos ekstresinde yaklaşık 1.100 TL’lik jest liranın geri alındığını gördüm.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kampanya biriminin yanlış reklam yaptığını, bu nedenle verilen puanların geri alındığını söyledi. Kendi içlerindeki hatayı müşteriye yansıtmaları ve bunu da bu şekilde gerekçelendirmeleri bana son derece haksız ve mantıksız geldi.
Ziraat Bankası kredi kartını düzenli kullanan, ayda en az 70 bin tl harcama yapan ve borcunu her ay aksatmadan ödeyen bir müşteriyim. Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen, kazanılmış bir hakkın tek taraflı ve haber verilmeden geri alınmasını kabul etmiyorum.
Kazandığım jest liranın tekrar kartıma iade edilmesini ve bu işlemin neden önceden bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
