to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Hesabım İçin Tekrar Borç Çıkarılıp Aranıyorum
Ziraat Bankası’nda yaklaşık bir yıl önce, 9 Kasım tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa şubesinde tüm hesaplarımı ve kredi kartımı kapattırdım. Kapatma işlemi sırasında, personel tarafından kredi kartı faiz borcum olduğu belirtilmişti ve o an tüm borcumu ödeyerek işlemleri tamamladım. Ardından vadesiz hesabımı da kapattırdım ve bana herhangi bir borcumun kalmadığı söylendi.
Ancak, son zamanlarda +90 282 263 93 53 numaralı telefondan bir bayan tarafından aranarak, hesabım olmadığı halde 95₺ (mailde 91,38 TL olarak belirtilmiş) kredi kartı faiz borcu olduğu ve Ziraat Mobil üzerinden ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ayrıca, arayan personel bana “Ben size hesap açtım” şeklinde bir ifade kullandı. Bu borçla ilgili tarafıma sadece bir mail gönderildi, herhangi bir ekstre, dekont veya detaylı açıklama sunulmadı. Kapalı olan kartımın son 4 hanesi 7459’dur.
Benim Ziraat Bankası’nda şu anda hiçbir açık hesabım, kartım veya ürünüm bulunmamaktadır. Hesaplarımı kapatırken tüm borçlarımı ödediğim ve tarafıma herhangi bir borç kalmadığı bildirildiği halde, bu şekilde aranıp rahatsız edilmekten son derece rahatsızım.
Ziraat Bankası’ndan beklentim; adıma görünen bu borcun ve varsa tüm kayıtlarımın tamamen silinmesi, kişisel verilerimin (telefon numaram dahil) sistemlerinizden kaldırılması ve bir daha asla aranmak istemediğimin dikkate alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
