Kanser Hastası Babamın Maaş Kartı Kullanılamıyor Ve Şube Personeli Saygısız Davranıyor

Gaziantep Şahinbey Karataş Ziraat Bankası şubesinde babamın maaşı ve banka kartı ile ilgili olarak yaklaşık Ocak 2026 başından beri ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Babam kanser hastası ve şu an hastanede yatıyor; durumu iyiyken maaşını kimliğiyle çekebiliyorduk, ancak artık banka kartını kullanamıyoruz ve babam şubeye gidemiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “başka menüye aktarıyorum” denilerek telefon yüzüme kapatıldı, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Ayrıca 19 Şubat 2026 günü saat 15.00 sıralarında Karataş şubesinde 2 numaralı gişedeki bayan personelin yanına gittiğimde, işlem eksik yapılmış olmasına rağmen bana karşı son derece saygısız bir şekilde bağırarak davrandı. Zaten hasta bir insanın ailesi olarak zor durumdayken, hem şube işlemlerindeki eksiklikler hem de bu davranışlar bizi daha da mağdur etti.

Babamın maaşını kullanamadığımız için annem ve kız kardeşimle birlikte temel ihtiyaçlarımızı karşılamada sıkıntı yaşıyoruz. Babam şubeye gidemeyecek durumda olduğu için, banka kartının acilen kullanıma açılmasını ve maaşının sorunsuz bir şekilde çekilebilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de şubedeki personelin tutumuyla ilgili gerekenin yapılmasını istiyorum.