İzni Olmadan Hesabım Başka Şubeye Taşındı Ve Kapatıldı

Yaklaşık 15 yıldır tüm ödemelerimi, alacaklarımı ve düzenli işlemlerimi yürüttüğüm Ziraat Bankası Elazığ Şubesi’indeki vadesiz hesabım, bilgim ve onayım dışında önce Elazığ Şubesi’nden Aksaray Şubesi’ne, ardından da Kırıkkale Şubesi’ne taşınmış ve Elazığ Şubesi’indeki 5004 numaralı hesabım kapatılmıştır. Bu durum son bir aydır devam etmektedir.

Şube ve hesap değişikliği nedeniyle IBAN numaram değiştiği için alacaklarımı zamanında tahsil edemedim, daha önce yaptığım ödemelerin takibini sağlıklı şekilde yapamıyorum ve düzenli işleyen hesap düzenim bozuldu. Yıllardır kullandığım ve tüm ilişkilerimin bağlı olduğu hesabımın bu şekilde değiştirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Banka çalışanları yetersiz bilgiye sahip. İstediğimi değil kendi işlerine geleni yapıyorlar. Mobilden 3 aydan daha fazla hesap hareketi göremezsin diye yanlış bilgiye sahip bir Müşteri temsilcisine sahipsiniz.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Ziraat Bankası’ndan Elazığ Şubesi’indeki 5004 numaralı hesabımın yeniden açılmasını ve hesabımın eski düzenine kavuşturulmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.