to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hesap Kapatma, IBAN Değişikliği Ve Dekont Erişimi Sorunu
Ziraat Bankası’nda İzmir ilinde farklı şubelerde açılmış hesaplarım bulunuyordu. Aktif olarak kullandığım hesap Buca şubesine bağlıydı, bunun dışında Kahramanlar ve Eşrefpaşa şubelerinde de hesaplarım vardı. 4 Nisan tarihinde, bilgim ve onayım dışında mevcut hesaplarımın kapatıldığını ve başka bir şubeden yeni hesaplar açıldığını fark ettim. Bu işlem sonucunda IBAN numaram da değişmiş durumda.
Bu değişiklikten sonra eski hesaplarıma ait hiçbir dekonta ve önceki hesap hareketlerime ulaşamıyorum. Özellikle geçmiş işlemlerime ve dekontlarıma erişememek benim için ciddi bir sorun oluşturuyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin neden yapıldığını kendilerinin de bilmediğini, detaylı bilgi için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.
Eski hesaplarımın, özellikle aktif olarak kullandığım hesapların yeniden aktif edilmesini ve bu hesaplara ait tüm eski hesap hareketleri ile dekontların tarafıma tekrar görünür ve erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hesaplarım izinsiz kapatıldı, yeni hesaplar açıldı ve IBAN değişti. Eski hesap hareketlerine erişim sağlanamadı. Müşteri hizmetleri sadece geçmiş hareketleri görme yöntemi öğretti, ancak hesapların yeniden açılması ya da yeni hesapların kapatılması sağlanmadı. Taleplerime yanıt alamadım ve bir mail atıp bırakıldım.
