to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tekrarlayan Çekim Denemeleri Ve Kart Güvenliği İncelemesi Talebi
Ziraat Bankası kredi kartımı Ziraat Mobil üzerinden kullanıyorum. Herhangi bir abonelik, otomatik ödeme talimatı veya iznim olmamasına rağmen her ay kartımdan bir çekim yapılmaya çalışılıyor. Kartımda para olmadığı için şu ana kadar fiili bir çekim gerçekleşmedi, ancak sistem her ay düzenli olarak işlem denemesi yapıyor.
Kart hareketlerime baktığımda bu işlemle ilgili açıklama, abonelik bilgisi ya da anlaşılır bir ifade yer almıyor. Ne için ve kim tarafından çekim yapılmaya çalışıldığını göremediğim için hem güvenlik açısından endişe duyuyor hem de ileride kartımda para olduğunda iznim dışında para çekilmesinden kaygı duyuyorum.
Bu belirsiz ve izinsiz çekim girişimlerinin neden kaynaklandığının tespit edilmesini, bu işlemlerin derhal tamamen iptal edilmesini ve kartımın güvenlik açısından detaylı olarak incelenmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma, bu işlemlerin kaynağı ve alınan önlemlerle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kredi kartımdan uzun zamandır habersiz ve iznim olmadan işlem yapılmaya çalışılıyor. Hesabımda para olmadığı için işlemler gerçekleşmiyor ancak sık sık 75 TL tutarında işlem denemesinin bakiye yetersizliğinden dolayı yapılamadığına dair SMS alıyorum. Bu işlemler tamamen benim bilgim ve onayım dışında.
Bu durum güvenliğimi tedirgin ediyor ve sürekli gelen bu SMS’lerden ciddi anlamda rahatsız oluyorum. Bu yetkisiz işlem denemelerinin sebebinin araştırılmasını ve kartımla ilgili gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını, ayrıca bu tür işlem denemeleri ve bildirimlerin tarafıma artık gelmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Lütfen artık bildirim almak istemiyorum lütfen yardımcı olun artık ya
