İzinsiz Şube Devirleri Ve 750 TL Ücret İadesi Talebi

Ziraat Bankası Dragos ve Cevizli şubelerinde aktif hesaplarım bulunmaktayken, yaklaşık 2 yıl önce çalıştığım kurum nedeniyle Gebze şubesinden de maaş hesabı açtırdım. Nisan ayında internet bankacılığına girdiğimde, eski şubelerdeki tüm hesaplarımın (döviz ve altın hesaplarım dahil) bilgim, onayım ve tarafıma herhangi bir ihbar yapılmaksızın Gebze şubesine devredildiğini gördüm.

Gebze şubesi müşteri temsilcisine günlerce süren çabalarım sonucu zorlukla ulaştığımda, işlemin “merkezden otomatik olarak ve maaş hesabı olduğu için yapıldığı” söylendi ve açıkça talep etmeme rağmen hesaplarım eski haline, yani Dragos ve Cevizli şubelerine iade edilmedi. Bu olaydan yaklaşık bir ay sonra, bu kez de hesaplarımın Gebze şubesinden İbrahimağa şubesine devredildiğini ve hesap hareketlerimin sistemde görünmediğini fark ettim.

Bunun üzerine Dragos şubesine şahsen başvurduğumda, tekrar eski hesabımı oluşturabilmek için İbrahimağa şubesindeki yeni temsilcinin hesapları kapatması gerektiği söylendi. Zorlukla ulaştığım yeni temsilciyle yaptığım görüşmede, hesaplardaki paraları sıfırlamam istendi ancak altın ve döviz hesabım olduğu, virman yapılamadığı gerekçesiyle işlem gerçekleştirilemedi. Defalarca aramama rağmen bu temsilciye bir daha ulaşamadım.

Sağlık çalışanı olmam nedeniyle kredi kartıma tanımlanan ve tamamını kullanmadığım promosyon tutarı da, rızam dışında yapılan bu şube devir işlemleri esnasında sistemden tamamen silindi. Yaklaşık bir hafta önce Dragos Ziraat Bankası şubesine giderek döviz hesabımdan para çekmek istediğimde, “hesaba ait şubeden çekim yapılmadığı” gerekçesiyle benden 750 TL işlem ücreti alındı. Bankanın tamamen kendi hatası olan ve onayım olmadan yapılan bu şube devir işlemleri nedeniyle ikamet etmediğim bir şehirdeki şubelere (İbrahimağa/Gebze) fiilen mahkûm edilmem ve kendi paramı çekerken ek ücret ödemek zorunda bırakılmamı etik dışı buluyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen hesap devir işlemlerinin iptal edilerek hesaplarımın asıl şubelerim olan Dragos ve Cevizli şubelerine iade edilmesini, kredi kartıma tanımlı olup rızam dışında sistemden silinen promosyon tutarımın yeniden hesabıma tanımlanmasını ve Dragos şubesinden işlem sırasında alınan 750 TL işlem ücretinin tarafıma eksiksiz ve kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.