to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sigorta Yenileme Ve Kredi Kullanım Ücretinin İadesi Talebi
Nisan 2025 tarihinde Ziraat Bankası Diyarbakır Kayapınar şubesinden konut kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafımdan 7.500 TL kredi kullandırma ücreti kesildi ve bana zorunlu olduğu söylenerek birden fazla sigorta poliçesi yaptırıldı. Sigortaları iptal ettirmek istediğimde ise iptale izin verilmedi.
Yapılan bu sigortaların üzerinden bir yıl geçtikten sonra poliçeler sona ermesine rağmen banka, tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçmeden, onayımı almadan poliçeleri otomatik olarak yeniledi ve hesabımdan tekrar ücret kesintisi yaptı. Bu durumdan ancak hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde haberdar oldum.
Konu ile ilgili hem şubeye hem de banka kanallarına başvurarak kredi kullandırma ücretinin iadesini ve zorunlu tutulup yenilenen tüm sigorta poliçelerinin iptal edilmesini, kesilen tüm sigorta bedellerinin tarafıma iadesini talep ettim; ancak olumlu bir dönüş alamadım.
Zorunlu tutularak yapılan ve onayım olmadan yenilenen sigortaların tamamının iptal edilmesini, bu sigortalara ve kredi kullandırma ücretine ilişkin tahsil edilen tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
