İzinsiz Oyun İşlemleri Nedeniyle Tekrarlayan Kart Çekimleri

Tamadog Puppy Pet Dog Games adlı oyunla hiçbir alakam olmamasına rağmen Ziraat Bankası banka kartımdan iznim ve bilgim dışında düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Uygulamayı telefonuma indirmedim, hesabı açmadım ve bu oyun üzerinden herhangi bir satın alma işlemi yapmadım.

Ekstrelerimi kontrol ettiğimde, 31 Ocak saat 18:11’de 334 TL, 10 Şubat saat 18:11’de 334 TL, 14 Şubat saat 18:11’de 334 TL, 24 Şubat saat 18:12’de 334 TL, 28 Şubat saat 18:11’de 334 TL ve 6 Nisan saat 02:01’de 334 TL olmak üzere, tamamı bu oyun adıyla görünen birçok izinsiz çekim olduğunu gördüm. Toplamda ciddi bir maddi kaybım oluştu ve bu ödemelerin hiçbirini ben yapmadım, telefonumu veya kart bilgilerimi kullanabilecek başka biri de olmadı.

Durumu fark edince Ziraat Bankası ile görüştüm, kartımın değiştirilmesini söylediler ve ben de yeni kart aldım. Ancak yeni kartı aldıktan sonra bile aynı oyun adıyla tekrar para çekildiğini gördüm. Yani hem eski kartımdan hem yeni kartımdan iznim olmadan işlem yapılmış durumda.

Bu izinsiz çekimlerin acil şekilde incelenmesini, ilgili tüm tahsilatların iptal edilerek toplam kesilen tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca hesabım ve kart bilgilerim üzerinden bu uygulama kaynaklı tüm yetkisiz işlemlerin engellenmesini talep ediyorum. Kart bilgilerimin ne şekilde alındığının araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.