to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Konut Sigortası Yenilenmesi Ve 15.099 TL Tahsilatı İptali
Ziraat Bankası’ndan kullandığım konut kredisi kapsamında, Türkiye Sigorta A.Ş. tarafından düzenlenen konut sigorta poliçesi her yıl bilgim ve iznim olmadan otomatik olarak yenilenmektedir. Bu yenilemelerle ilgili yalnızca bilgilendirme amaçlı mesaj gönderilmekte, ancak tarafımdan açık ve yazılı bir talep ya da onay alınmamaktadır. Özel konut sigorta poliçesi, tamamen benim talebim dışında Türkiye Sigorta tarafından düzenlenmiştir.
Sigorta poliçesinin özel klozunda da açıkça “Sigortacının sigorta poliçesini vade bitiminde yenileme zorunluluğu yoktur. Yenilemenin yapılabilmesi için sigorta ettirenin talebi ve şirketimizin kabulü esastır.” ifadesi yer almaktadır. Ayrıca krediye ilişkin bilgilendirmelerde, kredi kullanan kişinin talep etmesi halinde konut paket sigortası ve hayat sigortası yaptırılabileceği, DASK dışındaki tüm sigortaların tüketicinin talebi ile yapılabileceği belirtilmektedir. Konutlar veya kredi ile alınan meskenler için zorunlu olan tek sigortanın deprem sigortası (DASK) olduğu, konut sigortasının ise kredi kullanan kişinin sorumluluğunda ve talebine bağlı olduğu da ifade edilmektedir.
Buna rağmen, bana sorulmadan konut sigorta poliçem yenilenmiş ve tarafıma 15.099 TL tutarında bir bedel çıkarılmıştır. Bu tutarın hangi tarihte ve nasıl tahsil edildiğini hesap hareketlerimde net olarak göremiyorum; ancak hesabımda bilgim ve iznim dışında açılan KMH üzerinden tahsilat yapılmasından ve buna faiz işletilmesinden de son derece rahatsızım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 38. maddesinde de tüketicinin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık talebi olmaksızın kredi bağlantılı sigorta yaptırmayacağı açıkça düzenlenmiştir. Hükme rağmen, açık talebim olmadan tarafıma bu sigortaların yapılması ve yenilenmesi hukuka ve tüketici haklarına aykırıdır.
Bu gerekçelerle, bilgim ve onayım olmadan yenilenen konut sigorta poliçemin derhal iptal edilmesini, tarafımdan tahsil edilen 15.099 TL’nin tamamının faiziyle birlikte iade edilmesini ve iznim olmaksızın açılan KMH hesabının kapatılarak bu hesaba yansıtılan faiz ve masrafların tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti, Türkiye Bankalar Birliği, BDDK ve CİMER nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Henüz dönüş yok
Değerli müşterimiz, Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
