to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hayat Sigortası Kesintisi Ve 53 Bin TL Geri Ödeme Talebi
Diyarbakır Kayapınar Ziraat Bankası şubesi ve mobil bankacılık üzerinden yaşadığım ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Herhangi bir talimatım ve onayım olmamasına rağmen, eksi bakiyede olan hesabımdan kredi kartı ekstresi otomatik olarak ödenmiş ve hayat sigortası adı altında kesintiler yapılmıştır. Bu işlemler sırasında tarafıma bilgi verilmedi ve iznim olmadan 53 bin tl civarında bir kesinti yapıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeyle görüşmem gerektiği söyleniyor, ancak Diyarbakır Kayapınar şubesine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne mobil bankacılık üzerinden ne de şube kanalıyla bu işlemlerle ilgili net bir açıklama alamıyorum.
Ben kredi kartı borcumu kendi irademle, kendi kontrolümde ödemek istiyorum. Talebim, iznim olmadan yapılan hayat sigortasının iptali ve bu kapsamda yapılan tüm kesintilerin iadesi ile birlikte, hesabımdan çekilen 53 bin tl’lik tutarın eksiksiz olarak geri ödenmesidir. Bu konuda acil inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Boş hazır mesajlar gönderiliyor hiçbir şekilde iletişime geçemiyorlar
