İzinsiz Hayat Sigortası Kesintisi, Poliçe İptali Ve İade Talebi

29.03.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki hesabımdan kullanılabilir limit, yani eksi hesabımdan 35.393,22 TL’lik işlem yaptım. Aynı gün akşam üzeri hesabımı kontrol ettiğimde, hayat sigortası adı altında 2.672,02 TL para kesildiğini gördüm. Bu kesinti için benden herhangi bir onay alınmadı ve iznim olmadan hesabımdan hayat sigortası tahsilatı yapıldığını fark ettim.

Bunun üzerine önce bankayı aradım, beni hayat sigortası birimini aramaya yönlendirdiler. Sigorta birimini aradığımda şikayetimin değerlendirileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ertesi gün dönüş olmayınca tekrar aradım. Daha önce bana poliçe numaramı vermiş olmalarına rağmen, bu kez görüştüğüm B**** Bey isimli çalışan, “Evet sigorta yapılmış ama bizim sistemde hâlâ gözükmüyor, sisteme geç düşüyor” şeklinde bir açıklama yaptı. Kendilerine, hesabımdan para kesildiğini, poliçe numaramın görüntülendiğini ancak sistemde görünmediğinin söylenmesinin çelişkili olduğunu belirttim.

29.03.2026 tarihinde çektiğim eksi hesabı ise 30.03.2026 tarihinde tamamen kapattım. Buna rağmen ne sigorta iptal edildi ne de kesilen tutar tarafıma iade edildi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Kayseri’de yaşıyorum ve tüm bu işlemler Kayseri’den gerçekleştirilmiştir.

İznim ve açık onayım olmadan hesabımdan hayat sigortası adı altında kesilen 2.672,02 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve adıma düzenlenen poliçenin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.