İzinsiz 9.809 TL İşlem İçin Acil İnceleme Ve İade Talebi

10 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “MOKAUNITED/Zara gıyı ıstanb” adına 9.809 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu firmayı daha önce hiç kullanmadım, o saatte iş yerimdeydim, kredi kartım fiziksel olarak cüzdanımdaydı ve herhangi bir online alışveriş ya da ödeme yapmadım. Hesap ekstresinde adı geçen bu işlemin tarafımca yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

İşlemi fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı hemen iptal ettirdim ve şüpheli işlem bildirimi oluşturulmasını istedim. 11 Ağustos’ta mobil bankacılıktan itiraz başvurusunda bulundum. Banka, işlemin incelemeye alındığını ve 30 ile 180 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağını iletti; ancak çekilen tutarın iadesiyle ilgili şu anda net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri başka bir işleme gerek olmadığını söylediği için bugüne kadar başka işlem yapmadım, fakat yarın bankaya gidip yazılı dilekçe vereceğim.

Bilgi ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemin acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, kartımın bu şekilde kötüye kullanılmasının nedeninin araştırılmasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin açıklanmasını istiyorum. Kartımdan iznim olmadan çekilen 9.809 TL’nin, inceleme süreci uzatılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.